Optimiza tu flota, maximiza tus ganancias.
Plataforma Neositek
Neositek es una plataforma especializada en la gestión de flotas de taxis que ofrece herramientas eficaces para la administración óptima de sus recursos. Además, ayuda a la gestión operativa de la asociación, dinamizando sus comunicaciones internas y procesos, así como al incremento en la calidad del servicio para el usuario final.
Características globales
Aplicación de Sistema Central/Agente intuitivo
App manejable y fácil de aprender, accesible vía web y con multiplataforma para Windows, Linux o Mac.
Alojada en la Nube de Amazon Web Services (AWS)
Computación remota, sin interrupciones o caídas, asegurado por Amazon; el principal proveedor de servicios en la nube a nivel mundial.
Sistema Multicentral
Permite gestionar varias centrales de taxis desde un mismo panel.
Agente Automático SARA
Servicio Automático de Recepción y Asignación.
Agente Virtual IA
Que entiende el lenguaje natural del usuario, interaccionando con él a través de la Inteligencia Artificial.
API para integraciones de servicios con terceros
Dispositivo de reserva para hoteles y comercios
Función especial para hoteles y comercios (sin dispositivo)
Para solicitar directamente a través del teclado el número de vehículos requerido (el sistema le da la bienvenida por su nombre al comercio u hotel que haga la llamada y éste le solicita el número de taxis que necesita, a través del teclado y sin tener que conversar con el agente).
Solicitud de servicios de taxi vía Web
Solicitud de servicios de taxi vía WhatsApp
Sistema integrado de facturación
Mapa de calor
Que indica las zonas de mayor actividad.
Apps Android y web para la gestión de servicios del taxi
- Aplicación web para comercios y abonados
- App Android para el vehículo y para clientes.
Dispositivo multifunción bluetooth (Caja Multicom Pro), homologado por el Ministerio de Industria.
Permite escuchar lo que ocurre dentro del vehículo en caso de emergencia (para flotas con emisora), además de la detección del libre-ocupado de cualquier marca de taxímetro. Permite además el intercambio de datos con los taxímetros de las marcas Digitax y Hale, así como de cualquier otro fabricante que nos lo solicite.
Aplicación de Central
Automatización de repartos, seguimiento en tiempo real, comunicación interna, herramientas administrativas y de llamadas avanzadas.
Gestión de llamadas
Control de telefonía
Permite realizar llamadas a cualquier teléfono, tanto de clientes como de taxistas. Indica el tiempo de espera y las ordena según las prioridades de negocio.
Llamadas en espera
La llamada puede atenderla otro agente con los datos del servicio que aparecen en pantalla.
Escucha inmediata de la última llamada atendida
Puede escucharla aunque no se hubiera enviado el servicio porque la llamada se cortó.
Estado de los puestos de agente
Identifica cuántos puestos hay trabajando y si están ocupados o libres.
Gestión de servicios
Tabla de reparto
Se gestiona de forma automática (día laborable, noche laborable, fin de semana, etc.).
Gestión automatizada de sanciones
A uno o varios taxistas a demanda de la directiva.
Control del trabajo diario
Historial y estadísticas sobre las llamadas y servicios.
Gestión de las notificaciones
Visualización de ausencia del cliente, parada vacía, devolución del servicio, paso a voz, alarma…
Filtro de flotas
Posibilidad de ver la totalidad de las flotas o tan sólo alguna en particular.
Servicios en reparto
Se visualiza el estado o la fase de reparto en la que se encuentran en cada momento.
Mapa con la flota de taxis
Su estado, las paradas y las zonas.
Precios
Para clientes fijos o abonados.
Recogida de reservas
Y gestión de servicios periódicos.
Mensajería interna
Entre agentes y taxistas. Es posible mandar mensajes a un taxi solo, a los que tengan algún requerimiento (adaptados, 7 plazas, etc), a toda la flota o a varias flotas a la vez, en caso de Central Multiflota.
Área de Gestión
Calles y Puntos de interés
Cartografía de Zonas y paradas
Opciones de reparto
Franjas horarias y otras configuraciones de asignación.
Usuarios, roles y permisos
Calculadora de precios
Simulador de ruta y distancia en el mapa
Administración
Taxis
Clientes
Abonados
Facturación, remesas y recibos
Informes
Sobre servicios, llamadas, clientes, agentes, taxis…
Tickets de asistencia técnica y backups de seguridad diarios
Aplicación de Agente
El puesto de agente con las mejores características del sector
Gestión simultánea de varias flotas.
Notificaciones en forma de globo:
Ausencias, devoluciones, pasos a voz, alarmas.
Actualizaciones automáticas
Sin interrupciones.
El agente
Puede entrar en servicios en curso y realizar las siguientes acciones:
- Cancelar el servicio.
- Duplicar un servicio, igual al que está viendo.
Otras funciones del agente
Reasignar el servicio
Bien por reparto o a un vehículo en particular.
Finalizarlo manualmente
Pudiendo introducir el importe si fuera necesario.
Modificar datos del servicio
Notificando automáticamente al taxista cualquier cambio realizado.
APP Android para el vehículo
Las mejores funcionalidades para el taxista
Servicios pendientes
Próximas reservas
Histórico de servicios
Escucha de la grabación de la llamada entre cliente y agente
Aviso de llegada
Llamada puente
Permite hablar al taxista con el cliente, a través de la centralita.
Notificación de “no recogida”
En ese punto porque hay otro taxi en camino.
Mapa de la ciudad
Se visualiza la situación de la flota, la posición de los vehículos y su estado.
Firma y Tíquet digital
Recoge la firma del cliente y envía el recibo con los datos del servicio por SMS o correo electrónico.
APP Segura y robusta.
- Acceso mediante PIN para conductores.
- Dos modos: Día y Noche.
- Área de notificaciones.
- Petición de voz para hablar con la central
- Botones de acceso rápido a las principales funciones.